Politique de Confidentialité de Toilettage Canine Élite

Chez Toilettage Canine Élite, nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web. Nous agissons en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables.

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations pour vous fournir nos services de toilettage professionnels et les soins pour animaux de compagnie :

• Informations d'identification personnelles : Nom, adresse postale (12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France), numéro de téléphone (+33 1 45 67 89 01), adresse e-mail (info@toilettagecanineelite.fr). Ces informations sont recueillies lorsque vous prenez rendez-vous, nous contactez ou utilisez nos services.
• Informations sur votre animal de compagnie : Nom de l'animal, race, âge, historique de toilettage, besoins spécifiques (tels que allergies, problèmes de santé pertinents pour les soins).
• Données de transaction : Détails concernant les services que vous avez achetés (par exemple, toilettage complet, coupe spécifique à la race, séance de spa).
• Données de communication : Enregistrements de nos correspondances si vous nous contactez par téléphone ou e-mail.
• Données techniques : Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et les heures d'accès via des cookies ou des outils d'analyse web. Ces données sont anonymisées autant que possible.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Réserver et confirmer vos rendez-vous, effectuer les services de toilettage canin et félin, les soins de spa, le démêlage, la coupe des griffes, le nettoyage des oreilles, le brossage des dents et les coupes spécifiques à la race.
• Communication client : Vous contacter concernant vos rendez-vous, fournir des rappels, répondre à vos questions et gérer vos demandes.
• Amélioration des services : Comprendre vos besoins et préférences pour améliorer la qualité de nos services et proposer de nouvelles offres.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Sécurité : Assurer la sécurité de notre personnel, de nos clients et des animaux dont nous avons la garde.

3. Partage et Divulgation des Informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons partager des informations avec des tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple, des services de traitement des paiements, des services de gestion de clientèle), à condition qu'ils s'engagent à respecter la confidentialité de vos données.
• Obligations légales : Si nous sommes légalement tenus de le faire par une autorité gouvernementale ou une décision de justice.
• Protection des droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Toilettage Canine Élite, de nos clients ou du public.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pares-feu et des contrôles d'accès restreints aux informations.

5. Vos Droits en Vertu du RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certains cas.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Conservation des Données

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, ou aussi longtemps que la loi l'exige. Une fois que vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons de manière sécurisée.

7. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur notre site web et sera effective immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

8. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Toilettage Canine Élite

12 Rue de la Paix

75002 Paris, France

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes légitimes dans les meilleurs délais.